銷售經(jīng)理
職責(zé)要求:
● 全面負(fù)責(zé)4S店運(yùn)營管理,完成公司經(jīng)營目標(biāo);
● 根據(jù)集團(tuán)和品牌部發(fā)展戰(zhàn)略要求,制訂并實(shí)施4S店經(jīng)營計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;
● 組織制訂和實(shí)施4S店年度預(yù)算,并對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行糾偏;
● 建立和維護(hù)4S店經(jīng)營所需的外部關(guān)系,包括客戶、廠家、當(dāng)?shù)卣约巴犯偁幷撸?/span>
● 建立4S店組織體系和業(yè)務(wù)體系,完善各項(xiàng)制度及工作流程;
● 負(fù)責(zé)4S店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作。
任職要求:
●大專以上學(xué)歷,具有汽車行業(yè)3年及以上的汽車門店零售管理經(jīng)驗(yàn)
●熟悉汽車店的建設(shè)和管理工作,掌握市場營銷基本體系。有較強(qiáng)汽車門店銷售、運(yùn)營能力,具備一定團(tuán)隊(duì)管理能力;
●熟悉4S店業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理,熟悉汽車行業(yè)發(fā)展,對(duì)4S店的經(jīng)營策略有自己的見解;
●熟悉汽車4S店現(xiàn)場管理,流程管控思路清晰,具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力;
●具有較強(qiáng)的績效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力,優(yōu)秀的談判技巧,敏銳的市場意識(shí),良好的判斷和決策能力。
DCC經(jīng)理
職責(zé)要求:
●負(fù)責(zé)DCC部門的日常培訓(xùn)和管理;
●根據(jù)廠家、集團(tuán)、公司的考核要求,制定月度網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃;
●對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線答疑、線索跟進(jìn)、到店率和成交率提出指導(dǎo)性見解和方法;
●每日、每周、每月對(duì)DCC營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析上報(bào);
●網(wǎng)絡(luò)訂單客戶及時(shí)跟進(jìn)及處理;
●對(duì)部門人員的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核、激勵(lì);
●部門之間的溝通協(xié)調(diào)及管理;
●完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
●大專及以上學(xué)歷;
●熟悉汽車產(chǎn)品知識(shí)和汽車銷售流程;
●具有較好的溝通能力、談判能力和服務(wù)意識(shí)
●擁有良好的銷售業(yè)績,具備帶隊(duì)能力,抗壓能力強(qiáng)。
●熱愛本職,有進(jìn)取心,執(zhí)行力、管理能力強(qiáng),
●精耕4S店DCC網(wǎng)絡(luò)營銷,有DCC培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后總監(jiān)
職責(zé)要求:
●全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部工作。制定計(jì)劃并分解完成任務(wù)。
●負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待,車間維修,兩大崗位的工作,建立建全各項(xiàng)工作,各崗位職責(zé)及作業(yè)規(guī)程。熟知各崗位的工作流程,協(xié)調(diào)各崗位之間的工作關(guān)系。
●指導(dǎo),督促,評(píng)定,考核各崗位,實(shí)施有效的本部門人事管理,擬訂考核指標(biāo)及其方法,編制人才培育規(guī)劃。
●負(fù)責(zé)服務(wù)市場的調(diào)查和分析,進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié),不斷改善顧客滿意度的活動(dòng)并對(duì)顧客的意見進(jìn)行有效的處理。
●編制售后服務(wù)規(guī)劃,預(yù)算公司經(jīng)營售后服務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)及其費(fèi)用預(yù)算和投資。
●負(fù)責(zé)車間規(guī)劃,編制設(shè)備,設(shè)施管理,安全教育,維護(hù)制度。
●負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)制定并實(shí)施年度售后服務(wù)營銷計(jì)劃。
●負(fù)責(zé)提出全年度售后服務(wù)相關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃并組織開展。
●定期進(jìn)行報(bào)表審核和工單分析,定期進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較與分析。
●協(xié)調(diào)售后各部門間關(guān)系,促進(jìn)內(nèi)部人員的團(tuán)隊(duì)精神。
●對(duì)各工作組進(jìn)行考核管理,制度工作組的相關(guān)制度并監(jiān)督落實(shí)。
●完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
●大專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);
●三年以上新能源汽車品牌4S店售后服務(wù)經(jīng)理或大型汽車維修企業(yè)部門經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),要求管理經(jīng)驗(yàn);
●了解汽車基本構(gòu)造,對(duì)汽車維修基本工藝有基本概念;
●有處理售后服務(wù)投訴與員工關(guān)系的能力;
●熟悉現(xiàn)場管理;
●有駕駛執(zhí)照,熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件;